Hoe bewust ben jij bezig met het verdelen van jouw marketingbudget tussen online kanalen en traditionele kanalen? Weet jij wat je nodig hebt om jouw B2B buyer journey zo effectief mogelijk in te richten? In dit artikel nemen we je mee in 7 stappen naar een succesvolle strategie, aan de hand van het fictieve watertech bedrijf AquaPure Solutions. Lees snel verder.
Dit artikel is gebaseerd op één van de workshops die Wettermerk heeft begeleid tijdens de WaterCampus Business Cafés. Bekijk de website van de Water Alliance voor de komende edities.
Stap 1: Out of Market – marktidentificatie
De eerste stap in de B2B buyer journey is het identificeren en segmenteren van de doelgroep. Dit kan via een traditioneel marktonderzoek, of je kiest er voor dit te doen via een online zoekwoordenonderzoek. Ons fictieve bedrijf AquaPure Solutions schakelde een marktonderzoeksbureau in om nieuwe kansen in de chemische en voedingsmiddelenindustrie te concretiseren. Doordat het bureau een combinatie van online en offline tools combineert, kreeg AquaPure een breed inzicht in de markt.
Praktische tips:
- Huur een marktonderzoeksbureau in of gebruik online tools zoals Google Trends en SEO-software om marktkansen te identificeren.
- Segmenteer uw doelgroep op basis van industrie, bedrijfsgrootte en specifieke behoeften.
Stap 2: Trigger – interesse wekken
Nadat je jouw doelgroep hebt geïdentificeerd, is de volgende stap om hun interesse te wekken. Dit kan worden bereikt door gerichte direct mail campagnes en social media advertenties. AquaPure Solutions gebruikte gepersonaliseerde flyers en e-mails om de interesse van potentiële klanten te wekken, wat resulteerde in een toename van vragen en interesse in hun producten.
Praktische tips:
- Ontwikkel gepersonaliseerde content voor direct mail en social media campagnes.
- Maak gebruik van retargeting om bezoekers die uw website hebben bezocht opnieuw te benaderen met gerichte advertenties.
Stap 3: Brand consideration – merkoverweging
Om de merkbekendheid en overweging te verhogen, kan je deelnemen aan beurzen en incentives aanbieden voor klantreviews. AquaPure Solutions presenteerde hun product op de Aquatech op het Nederlandse paviljoen en kreeg veel positieve feedback en waardevolle leads. Door het combineren van offline evenementen en online incentives kan je de merkbekendheid vergroten en meer potentiële klanten bereiken.
Praktische tips:
- Neem deel aan relevante beurzen en evenementen in uw sector.
- Bied incentives aan voor klantreviews en testimonials op uw website.
Stap 4: Active evaluation – evaluatie
In deze fase is het belangrijk om potentiële klanten te betrekken en te overtuigen. AquaPure Solutions organiseerde demonstratiedagen en zette een geautomatiseerde e-mailmarketingcampagne op om pilot aanvragen en labtesten mogelijk te maken. Dit zorgde voor een verhoogde betrokkenheid en serieuze overweging door meerdere bedrijven.
Praktische tips:
- Organiseer demonstraties om uw producten en diensten te laten zien.
- Gebruik e-mailmarketing en retargeting om potentiële klanten door de buyer journey te begeleiden.
Stap 5: Purchase decision – aankoopbeslissing
Bij de aankoopbeslissing is persoonlijke interactie cruciaal. Het verkoopteam van AquaPure Solutions bezocht potentiële klanten persoonlijk en gebruikte aangepaste offertes om deals te sluiten. Daarnaast ontwikkelden ze een product landingpage om demonstratie-aanvragen te stimuleren.
Praktische tips:
- Bezoek potentiële klanten persoonlijk om vertrouwen op te bouwen en deals te sluiten.
- Ontwikkel een effectieve product landingpage om online conversies te verhogen.
Stap 6: Experience – klantbeleving
Een uitstekende klantbeleving is essentieel voor klanttevredenheid en voor mond-tot-mondreclame. AquaPure Solutions bood een gedreven supportteam en 24/7 online klantenservice, wat resulteerde in hoge klanttevredenheid.
Praktische tips:
- Zorg voor een uitstekende klantenservice, zowel offline als online.
- Bied klanten toegang tot een feedbackportaal en online ondersteuning.
Stap 7: Loyalty – klantloyaliteit
Tot slot is het belangrijk om langdurige klantrelaties op te bouwen. AquaPure Solutions organiseerde een jaarlijks klantenevenement en stuurde regelmatige follow-up e-mails met updates en aanbiedingen. Dit leidde tot langdurige klantrelaties.
Praktische tips:
- Organiseer evenementen en onderhoudsservices om klantenbinding te versterken.
- Stuur regelmatige follow-up e-mails met relevante updates en aanbiedingen.
Conclusie
De 7 stappen van de B2B buyer journey bieden een gestructureerde aanpak om jouw marketingstrategie te optimaliseren. Door een combinatie van traditionele en online marketingkanalen te gebruiken, kunnen bedrijven hun marketinginspanningen verbeteren en een grotere impact realiseren in hun respectieve sectoren. Door deze stappen te volgen, kan je gerichte keuzes maken in jouw marketingbudget, effectieve leadgeneratie technieken toepassen en langdurige klantrelaties opbouwen.
Voor meer informatie en praktische tips over het optimaliseren van jouw B2B-marketingstrategie neem deel aan onze volgende workshop. Samen kunnen we jouw bedrijf helpen groeien en bloeien in de dynamische wereld van watertechnologie, cleantech of maakindustrie. Neem contact op.
